Свяжитесь с нами

Нужна информация?

Enter F.A.Q.

Нужна информация?

Enter F.A.Q.
>   Делимся опытом  >  Как вырабатывать совместные решения
Как вырабатывать совместные решения
Давайте посмотрим, почему иногда совместные встречи превращаются в хаос
   Комментариев: "1"          2 мин.         Руководитель   
     Январь 15, 2018              Развитие навыков     

Есть такое понятие, как командная работа или командное обсуждение вопросов.

Мы знаем, что в командной работе все участники процесса должны всегда помнить о цели разговора. Зачастую бывает так, что у участника есть какие-то персональные вопросы, которые не касаются цели беседы, но которые он бы также хотел бы обсудить. И как только он это начинает делать, то беседа разваливается на десятки мелких вопросов.

  • Были допущены ошибки. Нужно понять, в чем их причина и не допустить в будущем.
  • Вы считаете, что я плохой сотрудник?
  • Нет ясности в вопросе, за что именно платятся деньги. Хотелось бы конкретизировать, чтобы не было недоразумений в будущем.
  • То есть я зря деньги получаю?
  • Ты очень халатно относишься к работе. В результате люди не могут на тебя рассчитывать. Нужно обсудить, что будет изменено.
  • Но я же только учусь. Мы все учимся. Ошибки будут всегда.

Каждая реакция не связана с ключевой целью и уводит от темы. Она связана с тем, что больше всего беспокоит человека, но не с самим вопросом. Такую реакцию называют манипулированием, сменой контекста разговора, уводом в сторону. Однако, я бы назвал это скорее шкурным интересом. Человек фактически показывает, что его личный вопрос намного важнее того, о чем говорите вы.

И тогда приходится тратить силы и время на то, чтобы сначала отвечать на его вопрос, а потом возвращаться к первому. Мол, мы тебя любим, ценим и все нормально. Обратим внимание и на то, что личные вопросы всегда поднимаются с эмоциональным подтекстом, что еще сильнее разрушает деловую атмосферу.

Да, иногда это сложно отследить в себе, но это единственное, что можно простить. Однако если ведущий темы сообщает вам: «Мы не о том сейчас», а вы продолжаете гнуть свою личную линию, не замечая этой фразы, то дело плохо. Тогда вы тот, кто неспособен наступить своему Я на горло, завершить первую тему, а уже потом поднимать свою.

Конечно, иногда ваш вопрос может быть важен для обсуждения основного вопроса, но в этом случае нужно честно сказать: «Я хочу отвлечься и 1 момент прояснить». Вы как бы разрываете контекст разговора без ущерба основной темы, а не превращаете все в кашу. В этом случае, если у вас есть важный вопрос из другой оперы, вы должны проследить, чтобы участники разговора не потеряли основную линию. Получить ответ и самостоятельно восстановить линию беседы.

К сожалению, часто людям выгодно незаметно менять контекст разговора, переводя все на личности: «А меня не ценят, а меня не любят, а я что для себя стараюсь». Такие вещи вуалируют реальную ситуацию, которую человек не хочет обсуждать.

Распознать осознанное желание поменять тему можно достаточно легко по одному признаку: почти всегда при обсуждении вопросов они будут переходить на обсуждение своей личности, отношения к ней, оценку ее или обсуждение чьей-то личности и всего, что с ней связано. Это и есть шкурные интересы... Причем это может быть не только возмущение но и самобичивание (мол да, не справляюсь, какой я слабый). Так или иначе, любой разговор они будут сводить на свою или чужую личность... А потом играть обиду от того, что вы не поняли, не оценили искренность порыва и т.п.

Но, если человек все-таки делает это неосознанно, то дайте ему прочитать данную статью или данное правило. И он возьмет себя в руки.


Руководитель компании IT-Мастерская

Поделиться:

Комментариев: " 1 "

     через vk

02 Сентября 2018
ITM, 2017