Свяжитесь с нами

Нужна информация?

Enter F.A.Q.

Нужна информация?

Enter F.A.Q.
>   Делимся опытом  >  Я не хочу нести последствия за свои ошибки
Я не хочу нести последствия за свои ошибки
Это история о том, как быстро и доходчиво один руководитель показал одному менеджеру, что ответственность никуда не девается, она лишь перекладывается с одного человека на другого
   Комментариев: "0"          5 мин.         Руководитель   
     Январь 15, 2018              Становление Лидера     

За всю свою карьеру я встречал немало способов отказа от ответственности. Все эти способы связаны только с одним фактором ‒ нежеланием принимать последствия за собственные поступки, решения или их отсутствие. Но для начала познакомимся с нашим героем. Вася достаточно бойкий и активный товарищ. У него неплохо подвешен язык, и он быстро выкручивается из любой ситуации. Эта способность «выкручиваться» сделала его довольно безалаберным человеком, которого не так просто прижать к стенке. Но однажды что-то пошло не так…

Еще с вечера Васю предупредили, что завтра будет общая встреча.

‒ Понимаешь, завтра важная планерка и не хотелось бы упасть в грязь лицом, если часть сотрудников опоздает, ‒ сообщила Любочка.

Однако Вася снова проспал и по пути на работу уже перебирал варианты отмазок. Вдруг ему наступили на ногу.

‒ Сорри, ‒ услышал Вася от девушки невысокого роста.

‒ Смотреть нужно куда идешь, начистил с утра! ‒ не особо задумываясь, грубо выпалил Вася, разглядывая носок ботинка.

Когда же он поднял голову, то увидел летящий кулак. Блондиночка была с ухажером.

Вечером у Васи был разговор с боссом наедине.

‒ Откуда синяк-то?

‒ Да так… Нервный один попался.

‒ Сам виноват?

‒ Нет, конечно. Сделал замечание его подруге. Критику не воспринял.

‒ А опоздал почему?

‒ Ну я не думал, что эта встреча такая важная.

‒ Ну хорошо, Вась, ‒ начальник развернул серую папочку, ‒ давай твой последний отчет посмотрим. Вот смотри: тут опечатки, здесь данные старые непроверенные, тут вода одна. Как так?

‒ Много работы было. Не успел перепроверить, но учту, ‒ моментально ответил Василий.

‒ Хорошо. Учти, но в этом месяце зарплаты у тебя не будет.

‒ Это почему? ‒ возмутился Вася. ‒ Вы меня не предупредили. Задним числом нельзя!

‒ Нельзя что?

‒ Нельзя менять договоренности задним числом.

Начальник улыбнулся:

‒ Только мне или тебе тоже?

‒ Никому, ‒ выпалил Вася и понял, что зря это сказал.

‒ Василий, а мы с тобой разве не договаривались, что ты свою работу делаешь хорошо? ‒ уточнил руководитель.

‒ Что никогда ошибок не будет, не договаривались, ‒ ляпнул Вася и, поняв, что сморозил глупость, добавил:

‒ Так Вы меня не предупредили!

‒ А что зарплата у тебя будет каждый месяц в полном размере, договаривались?

‒ Да.

‒ А за качественную работу нет? ‒ улыбка начальника словно приросла к лицу.

‒ Нет, ‒ Вася все больше ощущал глупость ответов, ‒ ну хорошо, договаривались. Но Вы же меня не предупредили, что меняете условия.

‒ Да и ты вроде меня тоже не предупредил, что работу будешь с ошибками сдавать.

‒ Так ошибки у всех бывают, ‒ еще сильнее распереживался Василий.

‒ Это верно. Но позволь тебе Вася задать один вопрос. Ты сегодня кофеек по дороге на работу покупал?

‒ Покупал, ‒ напрягся Вася.

‒ А давай представим, что тебе его не доварили и попросили рассчитаться со словами «Ошибки у всех бывают». Заплатишь?

‒ Еще чего!

‒ Ну, может, частично? Ведь наполовину сваренный. Опять же, люди время свое тратили, работу «работали».

Василий посмотрел в окно, а руководитель продолжил:

‒ А знаешь, Вася, почему ты с кофе истеришь, а с работой права качаешь?

‒ Я не истерю, ‒ буркнул Вася, понимая, к чему ведет начальник.

‒ А потому что, Вася, там ты свои деньги отдаешь, а тут чужие берешь. И когда ты, Вася, их отдаешь, то хорошо взвешиваешь за что именно. И если бариста забил на договоренности, то ты права ух как качать начнешь.

Начальник сделал паузу, а после продолжил:

‒ Ты про «Понять и Простить» смотрел?

‒ Смотрел.

‒ Очень удобно, когда вокруг все ответственные, и вот тебя все понимают и прощают. Вась, не стыдно? Вроде не 13 лет.

‒ Ну если просто ошибка, ‒ сделал Вася последнюю попытку.

‒ Ошибки бывают, верно. И у меня, и у баристы. Но только вот последствия своих ошибок честные люди на других не перекладывают. Испортил кофе ‒ заплати сам. Испортил дважды ‒ потерял клиента. А один потерянный клиент ‒ это уже разговоры, репутация. И начальник может тебя вышвырнуть после такого. Он же это кафе поднимал, душу вкладывал, а тут один разгильдяй ему дело жизни валит. Это с точки зрения кафе.

‒ Согласен. Готов принимать последствия своих ошибок. Вы правы, готов не брать оплату за этот отчет ‒ работа Васе была нужна.

‒ А твой отчет Вася на стол нашим клиентам ложится. И репутацию ты уже нам портишь. Мы тебе 300 рублей не заплатили, а ты нам имя испортил. Компенсируешь нам потери. Я даже говорить не буду о том, что вместо тебя твоему руководителю сидеть пришлось.

‒ Ну дайте второй шанс.

Но начальник, словно не заметив фразы Васи, продолжил:

‒ Вот и получается, Вася, что положиться на тебя нельзя. И второй шанс, который ты просишь, за счет других людей и компании давать тебе не буду. Новые договоренности, на которые готова пойти компания очень простые. Ты работаешь месяц за 1/3 ставки или увольняешься сейчас. Если в течение месяца ты сможешь доказать обратное, то мы тебе поднимем зарплату.

‒ Я не буду работать на 1/3 ставки, ‒ ответил Вася.

‒ Я так и предполагал. Это был проверочный вопрос. Расчет в бухгалтерии.


Руководитель компании IT-Мастерская

Поделиться:

Комментариев: " 0 "

ITM, 2017