Свяжитесь с нами

Нужна информация?

Enter F.A.Q.

Нужна информация?

Enter F.A.Q.
>  Новости  >  Реакция Руководителя формирует нормы поведения
Реакция Руководителя формирует нормы поведения
Руководитель ‒ организовывает, планирует, контролирует и мотивирует людей, но знаете ли вы главную роль руководителя? Поговорим о том, как формируются нормы поведения у сотрудников
     Января 15, 2018             Новости     
    Комментариев: "3"              2 мин.   

Руководитель ‒ это тот, кто, работая с командой достигает цели, удерживает показатели, мотивирует и формирует команды. Это человек, который достигает нечто, что можно измерить или увидеть. Однако сегодня у руководителя есть еще одна, самая главная функция руководителя ‒ хранитель норм и ценностей.

Но, у руководителя есть еще одна, может быть, более важная функция и роль ‒ создание пространства, в котором люди проводят часто больше 8 часов в день. Он отвечает за создание атмосферы. Такое пространство создается не столько путем указаний, сколько за счет множества незримых и почти незаметных слов и реакций. Руководитель влияет на людей, их мысли, их отношение, их нормы поведения, на то, что в компании считается нормальным, а что нет. Он влияет на то, что люди будут считать допустимым, а что нет. Становится хранителем того, что для компании превращается в ценности. Он показывает, что приемлемо, а что недопустимо.

Руководитель своей реакций или ее отсутствием формирует нормы поведения сотрудников

И это огромная ответственност потому, что именно эти нормы в компании определяют то, как будет выглядеть эта компания через годы.

Действует руководитель точно так же, как делали наши родители:
  • в тот момент, когда отец закрывает глаза на грубость ребенка по отношению к соседскому мальчику, он показывает «Поведение правильное»;
  • в тот момент, когда отец повышает голос, он показывает «Это нормально»;
  • в тот момент, когда отец лежит на диване, а мать убирает квартиру и приходит поздно с работы, отец своим поведением утверждает «Это норма».

Это может быть очень мелкая ситуация, почти невидимая, но в ней вы зададите нормы на всю жизнь!


Что считается нормой в нашей компании?

Читать книги или нет? Говорить правду в глаза или нет? Критиковать за нарушение субординации или нет? Ругать за ошибки или нет? Возражать руководителю или нет? Молчать, когда кто-то раздражен и срывается на клиенте или нет?

Сотрудники копируют нормы поведения руководителя, наблюдая его реакции

Значение имеет каждое слово руководителя. Каждый его поступок. И самое главное, каждое его молчание.

Конечно, бывает так, что нам трудно что-то объяснить, но достаточно просто сказать: «Это неправильно» и это задает норму. Потому, что это позиция


Руководитель компании IT-Мастерская



Поделиться:

Комментариев: " 3 "

     через vk

18 Ноября 2018
     через vk

12 Сентября 2018
     через vk

29 Августа 2018
ITM, 2017