Свяжитесь с нами

Нужна информация?

Enter F.A.Q.

Нужна информация?

Enter F.A.Q.
>  Вакансии  >  Менеджер по работе с клиентами (телефон)
Менеджер по работе с клиентами (телефон)
Ищем человека, который желает расти как профессионал по работе с клиентами. Того, кто действительно думает о клиентах, а не о «втюхивании продукта». Без холодного прозвона    
   В офисе
   Специалист
   Кадровый резерв
      

Ищем консультанта по работе с клиентами (телефон, on-line) для консультаций по услугам, информированию о вебинарах, контролю качества. Оплачиваемый испытательный период. Стабильная выплата заработной платы. Обязательный фин и проф рост без ограничивающей карьерной планки.

Мы поможем этому человеку: разобраться в продукте и научим технологии работы с клиентами. На собеседовании мы можем рассмотреть другие варианты вакансий, по вашему желанию.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ

  • Обязательное многоэтапное обучение. Мы поможем разобраться в услугах и научим работать с клиентами
  • Офис в самом центре, м. Университет - БЦ «Параллель 50». Большие окна, балкон, уютный офис
  • Возможность пройти экскурсионный день, чтобы посмотреть на команду и стиль работы
  • Официальное оформление после стажировки.
  • Отпуска, больничные, оплата литературы и тренингов.
  • Перспектива роста, а также возможность смены должности (по желанию).
  • Опыт работы в области it, иммиграции в Канаду – не требуется.
  • Знание английского языка - не требуется.
  • Доброжелательный коллектив, который всегда поддерживает новичков.
  • Адекватный руководитель, который выслушает и учет обоснованные пожелания.
  • График с 9.30 до 18.30; 5-ти дневка
  • Интересные задачи, которые будут способствовать закреплению знаний.
  • Отличная атмосфера - с нами приятно решать задачи и просто общаться. Вы увидите проактивный, настроенный на развитие и дружный коллектив, который умеет поддерживать новичков.
  • Отличительная особенность людей нашей команды: этикет, вежливость, искренность, уважительное отношение к друг другу, фокусировка на результате и деле, постоянное развитие и стремление искать и решать новые трудные задачи.
  • Возможность изменения должности, обязанностей по достижению стабильных показателей роста и прохождения обучения.
  • Ценности наших сотрудников Вы можете посмотреть вот здесь

ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА

  • Мы считаем, что у человека не должно быть ограничений ни в финансовом ни в профессиональном росте.
  • Испытательный период — оплата 6500−7000 (в зависимости от итогов собеседования). После — заработная плата растет от 7000 до 15000 грн.
  • Рост зарплаты также обязателен и за счет %, и за счет также расширения функционала. При желании, Вы можете двигаться в сторону руководства отделом.
  • Стабильная выплата заработной платы без задержек.
  • Оплачиваемый испытательный период.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Работа с клиентами идет по программе «Иммиграция в Канаду». Методика обучения трех-этапная. На первом этапе Вам не требуется знания программы. Вы начинаете с информирования наших клиентов о будущих вебинарах. Потом мы обучаем Вас услугам, чтобы после Вы помогали нашим клиентам разбираться в них и принимать правильное решение. В данной работе нет негативных реакций или необходимости убеждать. Все клиенты прекрасно знают о компании и наших услугах. Начнете с работы по скриптам, и закончите полноценными консультациями по продукту. С повышением вашего уровня растет ваша заработная плата.
Нам не нужны консультанты, которые просто отвечают на вопросы клиентов и которым просто нравится общаться. Нам нужны люди, которые помогают разобраться в услуге и выработать правильную схему действий, чтобы не потерять деньги и время.

ЭТАПЫ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ

Вы можете пройти все стадии, а можете остановится на любой из них по своему желанию.

Стадия 1. Консультант (оплата 6500-7000 грн)

Сначала Вы информируете клиентов по телефону о будущих вебинарах или уточняете решение о работе с нами среди теплой аудитории. Эти клиенты хорошо знают нашу компанию и поэтому наш звонок никогда не вызывает негатива. В процессе подобного прозвона менеджер записывает новые для него вопросы, начинает чувствовать аудиторию и ее запросы. В случае, если менеджер не знает или не уверен в правильном ответе, то он переключает клиента на куратора. Оплата на этом этапе связана не с результативностью, а с количество телефонных переговоров. По сути вы занимаетесь общением с нашими клиентами и исходящими звонками.

Стадия 2. Менеджер по работе с клиентами (оплата 7000-8000 грн)

Как только Вы почувствуете себя более уверенно в процессе консультаций, можно переходить к следующей стадии – изучение продукта и услуг компании на более глубоком уровне. Вам предоставят видео-материалы по программе «Иммиграция в Канаду» и услугах компании. Если тестирование даст хорошие результаты, то вы начнете самостоятельно консультировать клиентов, переключая на куратора в «моменты неуверенности». Основная задача на данном этапе – хорошо освоить продукт и методологию работы с клиентами. Цель – не потерять ни одного клиента.

Стадия 3. Менеджер по продажам (оплата 8000-15000 грн)

Если вы чувствуете, что готовы расти, как специалист по продажам, то на третьем этапе проведем серию мастер-классов по технологии продаж. Мы поясним, чем отличается настоящие продажи от попыток «втюхать» услугу. Вы начнете получать уже бонусы от сделок. В случае, если ваши будущие планы связаны с руководством или тренерством, то мы включим в вашу программу обучения и данные компетенции.
Дальнейшие перспективы: руководитель отдела, тренер (по желанию)

ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ

Приятный голос; выдержка и уравновешенность; ответственность; внимательность к деталями, аккуратность; обучаемость, соблюдение всех требований и правил; обладать грамотной устной и письменной речью и конечно ясно и легко формулировать мысли; знать этикет деловой переписки; научиться методике работе с возражениями; работать в очень интенсивном и многозадачном режиме

ЧЕМ ИМЕННО МЫ ЗАНИМАЕМСЯ?

Спектр наших услуг планирует расширяться, но на настоящий момент мы отвечаем за продвижение услуг «Иммиграция в Канаду» одной из самых известных иммиграционных компаний Канады. Компания находится в Канаде. Мы отвечаем за продвижение ее услуг на рынок СНГ. Для этого — разрабатываем маркетинговую стратегию, создаем необходимые сайты, организуем рекламный трафик. На заключительной стадии наш менеджер по продажам проводит первичные консультации клиентов, оценивает их потребности, подбирает подходящую услугу, отрабатывает возражения и предлагает ту схему действий, которая оптимально подходит под ситуацию клиента. Можно сказать, что консультирует клиента по продукту компании, но с другой стороны он показывает клиенту оптимальный путь реализации его мечты «Иммиграция в Канаду». После «горячий клиент» передается канадскому адвокату.




ITM, 2017
заявка