Интересы дела - главный критерий принятия решения

Есть глав­ное пра­ви­ло - ин­те­ре­сы де­ла важ­нее об­щеп­ри­ня­тых пра­вил. Если ра­ди клю­че­во­го кли­ен­та Вам нуж­но бу­дет вы­зво­нить ру­ко­во­ди­те­ля в вос­крес­ный день, то не ду­май­те об об­щеп­ри­ня­тых нор­мах. Ду­май­те о де­ле! Это ваш единст­вен­ный кри­те­рий.

Адекватность – главный признак ответственного человека

От­ли­чи­тель­ная чер­та лю­бо­го на­ше­го ру­ко­во­ди­те­ля — дейст­вия аде­кват­ные си­ту­а­ции. Аде­кват­ность для нас — это спо­соб­ность вы­ра­ба­ты­вать ре­ше­ния, опи­ра­ясь на те­ку­щую си­ту­а­цию для до­сти­же­ния по­став­лен­ной це­ли, а не на об­щеп­ри­ня­тые пра­ви­ла.

Не бойтесь совершать ошибки

Если вы действуйте в интересах дела, то будете всегда правы! Это не значит, что вы не совершите ошибки. Это значит, что вы имеете право на ошибку, если можете объяснить логику своего решения с точки зрения дела. Руководитель не имеет права обвинять Вас за подобные ошибки.

Мы не обвиняем за ошибки, мы обвиняем за их повторы

Если вы дейст­вуй­те в ин­те­ре­сах де­ла, то бу­де­те всег­да пра­вы! Это не зна­чит, что вы не со­вер­ши­те ошиб­ки. Это зна­чит, что вы име­е­те пра­во на ошиб­ку, если мо­же­те объ­яс­нить ло­ги­ку сво­е­го ре­ше­ния с точ­ки зре­ния де­ла. Ру­ко­во­ди­тель не име­ет пра­ва об­ви­нять Вас за по­доб­ные ошиб­ки.

Ответственность возникает и за решения и за их отсутствие

Мы счи­та­ем, что от­сут­ст­вие ре­ше­ний — это то­же ре­ше­ние. Если вы про­мол­ча­ли или ни­че­го не пред­при­ня­ли, то это ва­ше ре­ше­ние в дан­ной си­ту­а­ции. И за не­го Вы бу­де­те отве­чать так­же, как и за лю­бое дру­гое.

Руководитель - первый помощник сотрудника

Если со­труд­ник не зна­ет, как ре­шить за­да­чу или прос­то рас­те­рял­ся, то обя­зан­ность ру­ко­во­ди­те­ля под­ска­зать вы­ход. Ру­ко­во­ди­тель — это па­лоч­ка-вы­ру­ча­лоч­ка для со­труд­ни­ка. Если Вы чувст­ву­е­те, что те­ря­е­те дра­го­цен­ное вре­мя, то сле­ду­ет об­ра­тить­ся за по­мощью к кол­ле­ге или ру­ко­во­ди­те­лю. Его за­да­ча по­ка­зать на­прав­ле­ние, в ко­то­ром сто­ит по­ис­кать от­вет. Ру­ко­во­ди­тель не всег­да да­ет пря­мые от­ве­ты, но всег­да ре­ко­мен­ду­ет дейст­вия для на­хож­де­ния ре­ше­ния. Од­на­ко, если со­труд­ник не об­ра­ща­ет­ся к ру­ко­во­ди­те­лю в слу­чае на­ли­чия труд­нос­тей, то он не­сет от­вет­ст­вен­ность за та­кой вы­бор.